Публичная оферта интернет-магазина flo-wish.ru
1. Основные понятия
1.1. «Покупатель» – физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на приобретение товаров, представленных на сайте flo-wish.ru, и тем самым принявшее условия настоящей оферты.
1.2. «Акцепт оферты» – полное согласие Покупателя с условиями договора, выражаемое путем оформления и оплаты заказа.
1.3. «Интернет-сайт» – онлайн-платформа flo-wish.ru, где размещена информация о товарах и условиях их приобретения.
1.4. «Договор» – соглашение о розничной купле-продаже цветочной продукции, букетов, подарочных корзин и сопутствующих товаров.
1.5. «Товар» – композиции из цветов, растений, упаковочных материалов, декоративных элементов, сладостей, мягких игрушек, открыток и других предметов, представленных на сайте.
1.6. «Получатель» – лицо, указанное Покупателем в качестве адресата доставки.
1.7. «Заказ» – оформленная на сайте или через оператора заявка на покупку и доставку товара, содержащая сведения о его характеристиках, времени и месте вручения.
2. Условия заключения договора
2.1. Договор считается заключенным с момента подтверждения заказа и его оплаты.
2.2. Цена заказа включает стоимость товара, сопутствующих услуг и доставки.
2.3. В случае доставки в отдаленные районы или при заказе сезонных цветов окончательная стоимость согласовывается дополнительно.
2.4. Сроки доставки зависят от типа товара, места вручения и загруженности службы доставки. Подробная информация указана в разделе «Доставка».
2.5. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить:
- ФИО, контактные данные (телефон, e-mail);
- Адрес и контактные данные получателя.
2.6. Продавец не несет ответственности за недостоверность предоставленных Покупателем сведений.
2.7. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения заказов, оставаясь ответственным за качество услуг.
2.8. Рекомендуется оформлять заказы заранее (минимум за 24 часа). Срочная доставка возможна по согласованию.
2.9. В праздничные дни (6–8 марта, 13–14 февраля, День матери) доставка осуществляется в течение дня без гарантии точного времени.
2.9.1. В указанные праздничные дни возможна замена цветов в букете без согласования с Покупателем для соблюдения сроков доставки.
2.10. Оформляя заказ, Покупатель соглашается на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных».
2.11. Указание номера телефона при заказе означает согласие на SMS-рассылку рекламного и информационного характера.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Обязанности Продавца:
- Организация доставки товара в соответствии с заказом.
- Отправка фото подтверждения доставки (если заказана услуга) в течение 3 рабочих дней.
- Замена или возврат средств при ненадлежащем качестве товара (при предоставлении фотодоказательств).
- Уведомление Покупателя о выполнении заказа.
3.2. Права Продавца:
- Удержание полной стоимости заказа при указании некорректного адреса.
- Изменение адреса доставки по согласованию с Получателем.
- Отказ в доставке с удержанием оплаты или предложением доплаты при ошибке в указании населенного пункта.
3.3. Обязанности Покупателя:
- Оплата заказа до момента доставки.
- Возмещение дополнительных расходов, возникших по вине Покупателя.
4. Особые условия
4.1. Договор действует с момента оформления заказа до полного исполнения обязательств.
4.2. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты и принимает их без возражений.
4.3. Возможные сложности при доставке:
- Отсутствие Получателя по адресу.
- Неработающий домофон.
- Отказ от принятия заказа.
В таких случаях курьер связывается с Покупателем для уточнения деталей. Повторная доставка оплачивается дополнительно (1000 ₽ в пределах города).
5. Особенности составления букетов
5.1. Готовые букеты могут незначительно отличаться от изображений на сайте из-за ручной работы флористов.
5.2. При отсутствии нужных цветов или элементов менеджер предложит замену.
5.3. Если связаться с Покупателем невозможно, флорист вправе заменить компоненты на аналогичные по стоимости и качеству.
5.4. В срочных заказах возможна замена на максимально похожие элементы без изменения цены.
5.5. Если цветовая гамма не указана, флорист выбирает ее на свое усмотрение.
6. Возврат и обмен
Срезанные цветы и горшечные растения относятся к категории товаров, не подлежащих возврату или обмену (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Возврат денежных средств при оплате картой осуществляется только на ту же карту в срок от 3 до 40 рабочих дней.
Реквизиты продавца
Интернет-магазин flo-wish.ru
Телефон: +7 915 О66 55 52
Email: info@flo-wish.ru
ИП Шейдина Ирина Васильевна
ИНН 7 7 1 8 7 6 1 0 2 3 1 0
ОГРНИП 3 2 5 7 7 4 6 0 0 2 8 3 1 3 5